Indramayu, Reformasi.co – Perusahaan Umum Daerah Air Minum (Perumdam) Tirta Darma Ayu Kabupaten Indramayu terus melakukan pembenahan menyeluruh dalam upaya meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat. Badan Usaha Milik Daerah (BUMD) milik Pemerintah Kabupaten Indramayu ini kini tengah menjalankan transformasi kinerja di berbagai sektor, mulai dari operasional, administrasi, hingga pelayanan pelanggan.
Langkah pembaruan yang dilakukan tidak sekadar perubahan tampilan atau prosedur semata, tetapi menyasar berbagai persoalan mendasar yang selama ini menjadi perhatian masyarakat. Tujuan utamanya adalah memastikan pasokan air bersih tetap tersedia secara berkelanjutan, dengan sistem pelayanan yang lebih cepat, efisien, dan responsif terhadap kebutuhan pelanggan.
Salah satu fokus utama pembenahan berada pada sektor infrastruktur jaringan distribusi air. Manajemen Perumdam Tirta Darma Ayu secara intensif melakukan perbaikan serta penggantian jaringan pipa lama yang kerap mengalami kerusakan dan kebocoran. Upaya tersebut terbukti mampu menekan tingkat kehilangan air sekaligus meningkatkan stabilitas distribusi kepada pelanggan. Dampaknya, tekanan air yang diterima masyarakat menjadi lebih baik dan pasokan lebih terjaga.
Perubahan juga terlihat pada sisi pelayanan pelanggan yang kini semakin modern. Perusahaan mulai memanfaatkan teknologi informasi dalam berbagai proses, seperti pencatatan meter air, sistem penagihan, hingga penanganan pengaduan masyarakat. Dengan sistem tersebut, pelanggan dapat memperoleh informasi layanan dengan lebih mudah, melakukan pembayaran secara daring, serta menyampaikan keluhan melalui berbagai kanal layanan secara real time.
Selain itu, transformasi juga menyentuh penguatan sumber daya manusia dan tata kelola internal perusahaan. Manajemen menerapkan budaya kerja yang lebih profesional, transparan, serta berorientasi pada pencapaian target. Evaluasi kinerja secara berkala juga diberlakukan guna mendorong seluruh pegawai meningkatkan kualitas kerja dan pelayanan kepada masyarakat.
Direktur Utama Perumdam Tirta Darma Ayu, Nurpan, menegaskan bahwa perusahaan berkomitmen untuk terus berkembang menjadi perusahaan daerah yang sehat dan mampu memberikan manfaat nyata bagi masyarakat.
Menurutnya, berbagai langkah pembenahan yang dilakukan saat ini merupakan bagian dari proses jangka panjang untuk meningkatkan kualitas pelayanan air bersih di Kabupaten Indramayu.
Ia juga menambahkan bahwa transformasi yang dijalankan tidak berhenti pada tahap saat ini. Perusahaan akan terus melakukan inovasi dan peningkatan layanan demi memberikan kepuasan maksimal kepada pelanggan.
Keberhasilan langkah transformasi tersebut diharapkan tidak hanya meningkatkan akses masyarakat terhadap air bersih yang layak, tetapi juga memberikan kontribusi positif terhadap peningkatan Pendapatan Asli Daerah (PAD) Kabupaten Indramayu. Upaya pembenahan yang dilakukan Perumdam Tirta Darma Ayu ini juga diharapkan dapat menjadi contoh bagi BUMD lain di berbagai daerah dalam meningkatkan kinerja dan kualitas pelayanan publik.
